Hasar ihbarınızı ister hasar ihbar formu doldurarak, isterseniz 7 Gün 24 Saat 0216 478 16 56 numaralı hattımızı kullanarak yapabilirsiniz. Hasar ihbarınızın Sigortam.net’e ulaşmasını takiben Müşteri Hizmetleri Yetkiliniz hasar anında yapılması gerekenler ile ilgili size bilgi verir, gerektiğinde hasarınızın tespit edilmesi amacıyla eksper gönderir ve hasarınızın en kısa zamanda ödenmesini sağlar.
Hasar ile ilgili vermiş olduğunuz bilgiler Müşteri Hizmetleri Yetkilimiz tarafından sigorta şirketine iletilerek hasar dosyanız açılacaktır. Müşteri Hizmetleri Yetkiliniz hasar dosyanız için gerekli evrakları ulaştırmanız sonucunda tüm işlemleri sizin adınıza takip ederek memnuniyetinizi sağlayacaktır.
Konut Hasarlarında Sigortalının Yükümlülükleri Nelerdir?
Sigortalı genel şartlara göre aşağıdaki hususları yerine getirmekle yükümlüdür.
- Rizikonun gerçekleştiğini öğrendiği tarihten itibaren en geç beş iş günü içinde sigortacıya bildirimde bulunmak.
- Sigortalı değilmişçesine gerekli kurtarma ve koruma önlemlerini almak ve bu amaçla sigortacı tarafından verilen talimata elinden geldiği kadar uymak.
- Sigortacı veya yetkili kıldığı kimselerin, makul amaçlarla ve uygun şekillerde hasara uğrayan bina ve yerlere girmesine, bunları teslim almasına, elkoymasına, muhafaza altına almasına ve zararı azaltmaya yönelik girişimlerde bulunmasına izin vermek.
- Zorunlu haller dışında hasar konusu yer veya şeylerde bir değişiklik yapmamak. Sigortacının isteği üzerine, rizikonun gerçekleşmesi nedenlerini ayrıntılı şekilde belirlemeye, zarar miktarıyla delilleri saptamaya, rücu hakkının kullanılmasına yararlı ve sigorta ettiren için sağlanması mümkün gerekli bilgi ve belgeleri gecikmeksizin sigortacıya vermek.
- Zararın tahmini miktarını belirtir yazılı bir bildirimi makul ve uygun bir süre içinde sigortacıya vermek.
- Tazminat yükümlülüğü ve miktarı ile rücu haklarının saptanması için sigortacının veya yetkili kıldığı temsilcilerinin sigortalı yer veya şeylerde ve bunlarla ilgili belgeler üzerinde yapacakları araştırma ve incelemelere izin vermek.
- Sigortalı yer veya şeyler üzerinede başkaca sigorta sözleşmeleri varsa bunları sigortacıya bildirmek
